1. 核心產品

          Product introduction

          • 電話客服

            IVR、ACD、話務管理、班長監控

          • CRM

            客戶資料管理、預約管理、業務記彔管理

          • 客服機器人

            快速響應客戶，降低企業人工成本，真正實現7*24小時服務

          • 電子工單

            模板配置、工單受理、分配、辦理、回訪、辦結歸檔

          • 知識庫

            知識彔入、審核、檢索查看、知識收藏、熱點排名

          • 數字彔音

            通話全程彔音、彔音查詢、彔單調聽、彔音質檢

          • 全渠道接入

            WEB門戶、微信公衆號、微信小程序、新浪微博、釘釘、企業微信等

          • 管理方便

            各類配置按需自定義，靈活方便

          • 發起會話

            坐席主動邀請、系統自動邀請、訪客自主發起

          • 訪客信息

            瀏覽信息、排隊信息

          • 用戶畫像

            訪問渠道、搜索詞、着陸頁、發起頁、駐留時長等

          • 富媒體聊天

            文字、圖片、表情、鏈接等

          • 班長監控

            實時監控坐席業績、狀態等

          • 會話質檢

            查看會話內容，進行評分管理等

          • API接口

            提供API接口，開發幫助文檔

          • 縮短開發周期

            幫助搭建開發環境、提供接口程序、開發指導等

          • 電信級穩定

            十年以上衆多大容量高並發客戶穩定運行

          • 支持高可用

            支持構建高可用高保障要求的系統平臺

          • 更靈活

            通信與業務松耦合，業務系統功能隨需而調

          • 維護升級保障

            7*24小時技術服務，產品持續升級更新

          • 全功能支持

            呼叫、彔音、數據庫、ACD分配、班長監控等

          • 多行業適用

            行業系統集成商、SaaS系統運營商

          • 系統特點

            一號對外、集中受理、分類處置、統一協調、部門聯動、限時辦結

          • 呼叫中心

            IVR、熱線坐席、班長監控、通話彔音

          • 門戶網站

            熱線新聞、便民通知、自助提交、自助查詢、重要信息展示

          • 微信/APP

            微信、APP接入，實現自助辦理查詢及在線諮詢

          • 政務知識庫

            協助彔入當地政府服務相關的知識內容，支撐熱線運營

          • 電子工單

            工單受理、審核、分配、辦理、回訪、閉環歸檔，支持一單多派

          • 大屏展示

            線路信息、坐席信息、工單信息、區域信息、熱點信息等

          • 大數據分析

            對涉及政務服務的18大類、100多小類數據分析、應用

          解決方案

          The solution

          企業客服解決方案

          12345市長熱線解決方案

          CTI+業務集成解決方案

          在線客服中間件解決方案

          企業總機解決方案

          居家養老系統

          96110反詐預警勸阻熱線解決方案

          企業客服解決方案

          爲用戶提供多渠道客服呼叫中心系統平臺，統一接入統一路由，實現數據共享，加強內部協作，融合電話客服、IM在線客服、知識庫和AI客服機器人等，幫助企業降低人工成本、提高服務質量、提升客戶體驗。詳情

          12345市長熱線解決方案

          爲集成商夥伴提供從需求交流、產品演示、方案撰寫、投標應答、項目建設運維等全流程服務，已幫助集成商成功中標四川、陝西、山西、甘肅、吉林等省多地政府12345市長熱線項目。詳情

          CTI+業務集成解決方案

          幫助合作夥伴快速實現語音和業務系統集成。全宇CTI平臺協助部署開發環境、提供API接口、幫助文檔、開發DEMO、測試線路和開發指導，開發周期短、成本低。詳情

          在線客服中間件解決方案

          自主消息系統，消息必達、傳輸加密，支持私有化部署；提供坐席組件，IFRAME嵌入，“即插即用”，快速集成；豐富的會話數據，爲客戶大數據挖掘提供支撐。詳情

          企業總機解決方案

          詳情

          居家養老系統

          詳情

          96110反詐預警勸阻熱線解決方案

          系統私有化部署於公安內網，滿足2020年新的《公安信息通信網邊界接入平臺安全規範》。詳情

          全宇優勢—值得信賴

          Advantage is trustworthy

          1

          中國首批呼叫中心系統供應商

          18

          年通信行業經驗

          20+

          軟件著作權證書

          30000+

          優質客戶品牌

          150000+

          平臺坐席

          知識產權自主可控

          全宇CTI語音中間件、全宇呼叫中心系統、全宇在線客服系統、全宇鏈客雲等系列產品全自主開發，擁有知識產權及著作權證書，自主可控。

          支持私有化部署

          提供私有化部署支持，可部署於客戶本地機房、私有雲、集團內網等環境，數據傳輸、存儲更安全。

          深度定制化開發

          全宇科技擁有一支資深的開發團隊，可根據客戶行業特點、業務功能、個性化管理、小衆設備對接等需求，提供定制開發、按需交付。

          持續升級迭代

          全宇科技密切關注行業熱點，及時跟蹤國際技術最新動態，不斷強化應對市場變化的服務能力，並有持續升級迭代的研發計劃和投入保障。

          實踐證明

          我們的呼叫中心系統已經幫助用戶獲得更多競爭力

          0%

          效率提升

          . . .
          %

          成本降低

          . . .
          %

          轉化提升

          . . .
          %

          滿意度提升

          . . .

          企業選擇—全宇不辜負每個企業的選擇

          Live up to the choice of each enterprise

          新聞資訊

          News and information

          公司新聞了解更多
          行業資訊了解更多
          幫助中心了解更多

          重慶電話：023-68616950

          張 經 理：18996070506

          西安龍經理：13709148110

          成都牟經理：13808003615

          貴陽張經理：18996070506

          昆明楊總：19511897041

          中文字幕 亚洲精品 第1页中文字幕无码乱av免费,中文字幕 亚洲精品 欧美激情,中文字幕 亚洲精品 欧美激情老妇中文字幕 亚洲导航,中文字幕 亚洲精品 第1页北美法律,中文字幕 亚洲精品 第1页蜜臀中文字幕 午福利 01,中文字幕 亚洲 一区,中文字幕 亚洲 一区二区三区